En Rincón Cálido queremos que estés conforme con lo que comprás. Si algo no salió como esperabas, esto es lo que podés hacer.
Tenés 10 días para arrepentirte
Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y los gastos de la devolución los cubrimos nosotros.
Para usarlo, escribinos desde la página de Contacto o desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda. Te respondemos con las instrucciones para coordinar el retiro.
El producto tiene que estar sin uso, completo y en su embalaje original, con todos sus accesorios.
Si el producto llegó fallado o dañado
Avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo y mandanos fotos del producto y del embalaje desde la página de Contacto. Lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.
Si te llegó un producto equivocado
Escribinos y lo resolvemos nosotros. Coordinamos el retiro del producto equivocado y el envío del correcto, sin que tengas que pagar nada.
Garantía
Todos nuestros productos son nuevos y tienen 6 meses de garantía legal contra defectos de fabricación, según el artículo 11 de la Ley 24.240. Si dentro de ese plazo el producto deja de funcionar por un defecto, lo reparamos o lo cambiamos sin cargo.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, contacto con líquidos ni el desgaste normal por el paso del tiempo.
Cómo te devolvemos el dinero
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con tarjeta, el crédito aparece en tu resumen según los tiempos de tu banco. Si pagaste por transferencia, te lo devolvemos a la misma cuenta.
Cambios
Si preferís cambiar el producto por otro, escribinos dentro de los 10 días de recibirlo. Coordinamos el cambio y, si hay diferencia de precio, la abonás o te la reintegramos.
¿Te quedó alguna duda?
Escribinos desde la página de Contacto y te respondemos a la brevedad.
